Sepetim
0,00
0

Sepetim

  • Sepetinizde ürün bulunmuyor.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?

Dekormin.com’a verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilmesi için teslimat ve fatura adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmalısınız. Fatura adres bilgileri sipariş onayı sonrası değiştirilemez.

Aradığım ürünü sitede nasıl bulacağım ?

Dekormin.com’un tüm sayfalarında ekranın orta üst tarafında yer alan “ARA” panelinden kolayca arama yapabilirsiniz. Boş kutucuğa ürün adını, ürün kodu ya da modelini yazıp “ARA” butonuna tıkladığınızda ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz.

Seçtiğim ürün stokta mı ?

Whatssap iletişim hattımızdan bilgi alabilir veya info@dekormin.com adresimizden bizler ile iletişime geçerek satın almak istediğiniz ürünlerin stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Seçtiğim ürün stokta mı ?

“Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

Ürün sayfasında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Seçtiğiniz ürünlerin eklenip eklenmediğini bu ekrandan kontrol edebilirsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

dekormin.com’dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Konumu uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda karşılaşmış olduğunuz hata ile ilgili ekran görüntüsünü info@dekormin.com adresimize göndermenizi rica ediyoruz. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı düşmüş. Ne yapabilirim ?

Dekormin.com satışa sunduğu ürünlerin fiyatlarını istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Öte yandan, indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihlerinde bazen değişiklik yaşanabilir. Siparişlerinizin toplam tutarları sipariş oluşturma aşamasında bankanız tarafından otomatik olarak alındığı için, sonradan üründe yapılan indirimler ne yazık ki ödemenize yansımaz. Bu durumda dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ

Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini üyelik sayfanızdan değiştirebilirsiniz. Kargo çıkışı yapılmış olan siparişlerin adres değişikliği işlemi gerçekleştirilemez.

Siparişimdeki bazı ürünleri nasıl değiştirebilirim ?

Siparişinizde bulunan ürünlerin değiştirilebilmesi için siparişinizde bulunan ürün fiyatı ile seçtiğiniz yeni ürünün fiyatının aynı ya da daha düşük tutarda olması gereklidir. Ödeme işlemleri sipariş oluşturma sırasında online gerçekleştirildiği için daha yüksek tutarda bir ürünle değişim yapılamamaktadır.

 

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişimden / Üründen vazgeçmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?

Bir ürün aldıysanız ve ürününüz henüz kargoya teslim edilmediyse; iptal işlemi için ‘İletişim’ sayfasından bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

Siparişimi / Ürünümü iptal ettim, ürün bedelini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir. Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız 3 iş günü içerisinde geri ödenir.. Eğer kayıtlı bir IBAN no. bilgisi yoksa, kayıt etmek için; info@dekormin.com ‘a mail göndermenizi rica ediyoruz.İptal işlemlerinde ödemeler için bilgilendirme, e-posta adresinize gönderilir.

Sıkça Sorulan Sorular ve İade Koşulları (Detaylı)

Nasıl Üye Olunur?
Siteye üye olunmadan site indirim ve avantajlarından yararlanılamaz. Üye olmak için yeni üyelik formuna ad, soyad, iletişim gibi gerekli bilgileri vermeniz gerekmektedir. Yeni Üye Formunda gerekli bilgileri verip üye olmakla sitenin Üyelik Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bunun için Üye olmadan önce Kullanım Şartları sayfasındaki Üyelik Sözleşmesini dikkatlice okumalısınız.

Üye olmak ücretli mi? Herhangi Dezavantajı var mı?
Üye olmak tamamen ücretsiz olup. Herhangi bir dezavantaj durum yoktur. Dekormin.com ve çok nadir de olsa bağlı kuruluşlarından ayda/haftada birkaç indirim, indirim kuponu gibi reklam içerikli e-postalar alabilirsiniz. Bu e-postaları almak istemiyorsanız panelinizden kapatabilir veya bizimle iletişime geçerek bilgi verebilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet Dekormin.com’a üye olmadanda alışveriş yapabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yaptığımda kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Dekormin.com iletişim kanalları ile iletişime geçebilirsiniz. (iletişim kanalları için sayfanın en yukarısına bakınız)

Üye olmadan alışveriş yaptığımda bir sorunla karşılaşır mıyım?
Herhangi bir problemle karşılaştığınızda Dekormin.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Üyeliğim nasıl kesinleşir?
Üye formunu doldurup ”ÜYE OL” butonuna basmanız üyelik işlemi için yeterlidir.

Üye olurken nasıl şifre alacağım?
Şifre alırken en az 6 dijitten oluşan özellikle ingilizce karakter kullanılmalıdır. Aksi halde ilerde sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Mail alma aralıklarının üye tarafından belirlenmesi nasıl olur?
Dekormin üyelerini belli aralıklarla ”Kampanyalar” hakkında bilgilendirir. Üyeler kendilerine gelecek mail aralıklarını belirleyebilir, değiştirebilir veya engelleyebilirler. Bunun için ”e-mail tercihlerim” sayfasına girebilirsiniz.

Fırsat ürünleri nedir?
Dekoreko fırsat ürünlerinde sizin için özel hazırlanmış, özel fiyatlarla satışa sunulmuş ürünlerdir. Yine sıfır kullanılmamış ürünlerdir.

Sepetimde ürün ne kadar kalabilir?
Ürününüz sepette 120 dakika kalıyor. Bunun nedeni, diğer private shopping alışveriş sitelerine karşın, dekormin.com’da ayrı kampanyalardan ürün alabiliyor olmanızdır. Rahatça sitemizi gezebilir, dilediğinizce markalarımız arasında dolaşabilirsiniz.

Mesafeli satışlar sözleşmesi nedir?

Dekormin.com satışlarını 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satışlara dair Yönetmelik hükümlerine göre yapmaktadır. Ürünlerinizi satın almadan önce Mesafeli Satışlar Sözleşmesini dikkatlice okuyup elektronik ortamda onaylamanız gerekir. Onaylamadan satış aşamasına geçmeniz mümkün değildir.

Nasıl ödeme yapılır ve satın alınır?
Kredi kartı ile satın alma işlemini bitirebilirsiniz.

Satış işleminin tamamlandığını nasıl anlayabilirim?
Size satışın tamamlandığını ve sipariş numaranızı bildiren bir mesaj gelecektir. Satış işlemi tamamlanmıştır.

Havale ödeme yolu ile ürün satın alabilir miyim?
Evet

Ürünüm kargoya verilmeden önce vazgeçersem ne yapmalıyım?

Ürününüz kargoya verilmeden önce vazgeçerseniz elektronik ortamda dekormin.com’la iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürününüz kargoya verilmez ve paranızın tamamı kredi kartınıza iade edilir.

Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi ‘hesabım’ sayfasında bulacağınız sipariş no. ile takip edebilirsiniz.

Ürünü beğenmezsem veya VAZGEÇERSEM iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınızdan itibaren 14 gün içinde hiçbir neden göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Hangi ürünleri iade edemem?
Ürün tanımında ”iadesiz” yazan ürünleri iade edemezsiniz. Bu ürünler tüketici kanunları gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kategorisinde yer alan ürünlerdir.

Vazgeçtiğim ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Vazgeçtiğiniz ürünü öncelikle 14 gün içinde Dekoreko.com ile iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Daha sonra ürünün orijinal ambalajı ve faturası (alıcı kurum ise iade faturası düzenleyecektir), varsa aksesuarları ve garanti belgeleri, ürünle birlikte verilmiş hediyeleri ile birlikte 3 gün içinde malı teslim eden kargo firması vasıtasıyla dekormin.com’un adresine iade etmeniz gerekmektedir. dekormin.com kargo firmasını daha önceden uyaracağı için kargo firması sizden ücret talep etmeyecektir.

Vazgeçtiğim ürünün ücretini nasıl geri alacağım?
Ürününüz Dekormin.com’a geldikten sonra kontrol edilecek ve ürünün sağlam ve kullanılmamış olduğu, orijinal ambalajının bozulmamış olduğu varsa aksesuarları, garanti belgeleri ve hediyeleri ve orijinal faturası ile birlikte iade olduğu görüldükten sonra yaklaşık 10 gün içinde paranız kredi kartı hesabınıza tamamen iade edilecektir. Ürününüz bu koşulları sağlamıyorsa iadeniz kabul edilmez, ücret alıcı olarak tekrar size iade edilir ve paranız iade edilmez.

Ürünü taksitle aldığım takdirde ödediğim vade farkları ne olacak?
Ödediğiniz vade farkları ürün iadeniz kabul edildiği takdirde bankanız tarafından aynı usuller dairesinde iade edilecektir.

Banka ücreti hesabıma geç geçerse ne olur?
Dekormin.com’un ödeme sorumluluğu bankanıza yaptığı ödeme ile bitmektedir.

Ücreti bankama iade ettiğiniz tarihi sizden öğrenebilir miyim?
Tabii, Dekormin.com ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kurumlar iade yaparken ne yapmalı?
Alıcı kurum ise yasa gereği iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. İade faturası düzenlenmemiş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

Kırılacak ürünleri nasıl teslim almalıyım?
‘Kırılacak’ ürünleri kargodan teslim alırken mutlaka kontrol etmelisiniz. ”Kırılacak” ürünleri kargodan teslim aldıktan sonra ”kırık” olduğu gerekçesi ile iade edemezsiniz.

Ürün kusurlu ve ayıplı ise ne yapmalıyım?
Ayıplı (üretim hatası) olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden bir ay içerisinde bildirip yedi iş günü içerisinde bize ulaştırabilirsiniz. Bu durumda biz şikayetinizi tedarikçi firmalara iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatıyoruz. Ancak inceleme süresi tedarikçi firmaya bağlı olduğundan iadenin gerçekleşeceği zaman dilimiyle ilgili net bir süre veremiyoruz. Ürününüzün iadesi onaylandığında ürün bedeli ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti tarafımızdan size ödeniyor. Belirttiğiniz sorunun sebebi kullanım hatası olarak belirlendiğinde ise siparişiniz bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte ‘alıcı ödemeli’ olarak geri gönderiliyor.

Promosyon çeklerinin kullanma süresi var mı?
Evet. 90 gün içinde kullanılmayan çekler iptal olur ve kullanılamaz.
İade ürünlerde kullanılan promosyon çekleri ne olur?
İptal olur. Bir daha kullanılamaz.

Hangi Kredi Kartları kullanılabilir?
Türkiye’de geçerli bütün kredi kartları kullanılabilir.

Kredi kartım başkası tarafından kullanılırsa ne olur?
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 (Üç) gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
Kredi kartları nasıl taksitlendirme yapıyor?
Bankalar vade farkı uygulayarak alış verişlerinizi taksitlendirmektedir. Bunun şartları ‘’Mesafeli Satışlar Sözleşmesinde” ve ana sayfamızda ilan edilmektedir. Burada uygulanan vade farkları tamamen bankalar tarafından uygulanmakta olup dekormin.com’la hiçbir ilişkisi yoktur.

Hangi kargo şirketi ile ürün gelecek?
Anlaşmalı kargo şirketlerimiz ile kargolarımız gönderilmektedir. ”Siparişlerim” bölümünden ürününüzü hangi kargo şirketi ile gönderdiğimiz izlenebilmektedir.

Ürünü kargodan nasıl takip edebilirim?
Ürününüz kargoya verildiğinde ”siparişlerim” bölümünde görülecek olan kargo ftr numarası ile kargonuzu kargo şirketinden takip edebilirsiniz.

İademi hangi kargo şirketi ile yapayım?
Tercihen ürünü size getiren veya Dekormin.com tarafından önerilen kargo şirketi ile yapınız.Aksi takdirde tarafımıza ulaşmayan iadelerin sorumluluğu kabul edilmez.

Kredi kartlarımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanmaktadır?
Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz uluslararası internet güvenlik standartı olan SSL Secure sistemi ve 128 mbit şifrelenmiştir. Kredi Kartı Bilgileriniz hiçbir şekilde dekormin.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Ödemeye yönelik tüm işlemler dekormin.com arayüzü üzerinden banka ile bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmakta ve bu bilgilerin istenmeyen kişi veya kurumların eline geçmesi önlenmektedir. Anti Skimming

Hediye çeki nedir ne işe yarar
Sevdiklerinize ve dostlarınıza hediye çeki de gönderebilirsiniz. Alıcı bu çekle sitemizden istediği ürünü satın alabilir. Hediye çekinin karşılayamadığı miktarda alış veriş yaptığında üstünü kendisi karşılayacaktır.
Hediye çeklerimi nerden görebilirim?
‘Hesabım” sayfasından size gönderilmiş ve kullanılmamış hediye çeklerini görebilirsiniz.

Hediye çeklerinin kullanma süresi var mı?
Evet. Bu süre bir yıldır.

Hediye çeki gönderdiğiniz kişi üye değilse ne olur?
Üye değilse sizin tarafınızdan üyeliğe davet edilir. Üye olduktan sonra alışveriş yapabilir.

Kullanılmayan hediye çekleri ne olur?
Kullanılmayan hediye çekleri iade edilmez. Bir yıl sonunda kullanılmamışsa faturası hediye çekini gönderene gönderilir.

Hediye Çeki ile mesaj iletebilir miyim?
Evet. Mesaj kutusuna yazdığınız mesaj alıcısına aynen ulaştırılacaktır.

İade ürünlerde kullanılan hediye çekleri ne olur?
Hesabınıza iade edilir. Kullanım süresi sonuna kadar hesabınızda saklanır.